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Tras realizar un pedido, buscaremos comunicarnos tan pronto sea posible para obtener información adicional y asegurarnos de que el proceso de entrega sea transparente dentro de nuestros tiempos de preparación y envió, por ejemplo, para una entrega estándar los tiempos de envió van de 1 a 2 días hábiles pero el cliente quiere que el pedido llegue en una fecha determinada a una hora determinada, esto se puede lograr por medio del contacto telefónico, de lo contrario enviaremos el pedido dentro del tiempo establecido a la persona indicada en los datos de envió. (Sobre envíos y retornos)

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En el cumplimiento del articulo 15 de la constitución política, la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, nos encargaremos de darle el respeto y privacidad a la información que nos suministres con el fin de proteger tu seguridad según la ley de tratamiento de datos. Al ingresar tus datos en cualquiera de nuestros formularios aceptas que seas registrado en nuestra base de datos, el cuál será usado únicamente por nuestra empresa con el fin de enviarte información relevante sobre nuestros servicios y promociones. No te preocupes, no pensamos hacer spam ni llenarte de el buzón con mil correos innecesarios.

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Sugerencias, quejas y reclamos

Para comunicar una sugerencia, queja o reclamo puedes usar nuestro formulario de contacto con motivo "Servicio al cliente y tu número cédula" o si lo prefieres escribir un correo a administración@amoroso.com.co y te contactaremos lo más rápido posible. Recuerda tener a la mano número de pedido o alguna referencia para ubicar fácilmente el caso.

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